Как открыть турфирму с нуля в россии

Как открыть свое турагентство и не пожалеть об этом

Руководитель розничной сети – о турбизнесе начистоту

Кому открывать турагентство?

Точно не тому, кто только вчера пришел в этот бизнес. Они могут просто забыть об этом – до некоторых пор. Чтобы подготовиться к такому шагу, стоит поработать простым менеджером хотя бы года два, а лучше три – пять. За это время вы не только сможете узнать всю «внутреннюю кухню» туристического рынка, но и оценить свои силы: согласны ли вы работать под чьим-то крылом или готовы уйти в самостоятельное плавание. В первом случае вы не касаетесь никаких организационных проблем, не думаете, как найти деньги на коммунальные услуги, вас не волнуют проверки налоговой и других контролирующих органов. Вы занимаетесь исключительно продажами. И думаете только о том, что плохо знаете Мальдивы, – поэтому вам стоит съездить в рекламник на 10 дней. Но при этом вы ограничены в прибыли, зависите от воли руководителя, который может и не отпустить вас в этот рекламный тур.

Так вот, открывать свою фирму можно, только взвесив все эти «за» и «против», четко осознавая, что вы морально и материально готовы отныне брать всю ответственность на себя.

Турфирмы не могут открываться 365 дней в году

В нашем бизнесе сильна зависимость от сезона. Поэтому идеальное время для появления новой туркомпании – с 20 января по 1 марта. В этот период действуют акции раннего бронирования, рост продаж по которым в этом году был огромным – и в 2018-м будет точно не меньше. Конечно, можно открыться и в марте-апреле, но тогда перспективы получения прибыли будут уже похуже. Можно и в разгар сезона, но денег вы заработаете еще меньше. А вот с октября по декабрь точно нельзя выходить на рынок – это «хвост» сезона, первые туристы появятся не раньше конца января, а за аренду и зарплату сотрудникам вам всё это время платить придется.

Кстати, даже если вы откроете свою фирму в самый подходящий для этого период, обзвоните своих клиентов по базе и сообщите им, что теперь работаете, условно, не в «Черной каракатице», а в «Золотом пингвине», то сразу к вам никто не придет. В лучшем случае ждите туристов через две-три недели. К этому нужно быть готовым.

Как нанять профессиональных продажников

Не секрет, что в турбизнесе существует проблема с кадрами. Допустим, в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и других миллионниках найти хорошего специалиста проще. А вот в маленьких городах с населением меньше 100 тысяч кадровый вопрос стоит очень остро. Там всего-то 10–15 достойных турагентств, и привлечь сильных сотрудников в свою фирму будет намного сложнее. Но это выполнимо. Мой совет: не экономьте на зарплате менеджеров. Сократите любые другие расходы: купите стулья не за 400 €, а за 400 рублей. Через год они, конечно, развалятся. Ничего страшного – купите новые. Не делайте дорогого ремонта, не вводите униформу для сотрудников – мы же не банк, в конце концов. И вместо «Макинтоша» поставьте китайские компьютеры. Туристу без разницы, стоит ваш монитор 5 тысяч рублей или 100. Ему важно только одно – смогут ли специалисты турагентства подобрать тот тур, за которым он пришел. А это зависит от глубины их знаний и опыта. И если вы нашли профессионала, предложите ему зарплату на 30–40 % больше, чем он получал раньше. Это будет самое лучшее вложение, которое можно сделать.

Выбор помещения – не всё так просто, как кажется

Мой совет такой: выбирайте меньшую площадь, но в лучшем месте. Не арендуйте 50 кв. м в тихом районе, если в самом центре за эти же деньги предлагают всего 20. Пусть у вас будет только три рабочих места, зато вы начнете свой бизнес там, где высокий трафик, – и потом сможете расшириться. Тем более что сначала вам больше и не понадобится: трех продажников, один из которых – вы, – вполне хватит. Бухгалтерию можно отдать на аутсорсинг за небольшие деньги. Если вы вошли в сеть , то и юрист не понадобится (у нас, например, юридическая поддержка для агентств сети бесплатно), и маркетологи, которые предоставят вам всё необходимое для качественной рекламы.

Без рекламы – никуда

Учтите, что первая реклама – это ваша вывеска. Она должна быть яркой, заметной и максимально возможного размера. Если у вас 5-метровый фасад, значит, 5 м, без вариантов. Еще один совет: всегда размещайте на вывеске номер телефона. Допустим, человек едет в автомобиле, ему некогда парковаться, выходить прямо сейчас. Если он увидит ваш телефон (желательно, конечно, чтобы номер был с запоминающимися цифрами), то позвонит позже. Не увидит – вы потеряете потенциального клиента.

Вообще давать рекламу надо, где только возможно: на радио, телевидении и т. д. Но это – когда вы уже заработали какие-то деньги. А начать стоит с интернет-рекламы, в первую очередь, в мощных поисковиках, таких как Google Adwords и Yandex Direct. Когда вы получили первых клиентов, можно переходить к наружной рекламе. Вот тут, кстати, маленький городок выигрывает у столиц. В Москве, чтобы вас заметили, придется повесить 100 билбордов. В небольшом городе достаточно одного-двух – но в самом центре, рядом с «главным светофором».

И последнее. Ни один из тех советов, которые я дал, не сработает, если вы не будете «пахать». Именно «пахать» и стараться во всем быть лучше других. Скажем, ваши конкуренты работают до 6 вечера – продлите рабочий день до 7. Другие турагентства закрыты в выходные – назначьте дежурства менеджерам в субботу и воскресенье. Сделайте всё то, чего нет у конкурентов, и вы выиграете. Удачи всем, кто решил начать свое дело!

Составление бизнес-плана туристического агентства

Туристический бизнес, несмотря на постоянные трудности, является достаточно привлекательной сферой. Он дает возможность открыть собственное дело при небольших инвестициях. Чтобы организация туров как бизнес приносила не только удовольствие, но и доход, нужно грамотно подойти к этапу открытия агентства.

Туристический бизнес – с чего начать

Перед тем как открыть туристическое агентство с нуля, будущему предпринимателю следует изучить особенности этого бизнеса в России, проанализировать структуру рынка туристических услуг в регионе, где планирует работать фирма.

Особенности развития рынка туристических услуг в России:

• на популярных направлениях агентства предлагают схожие или идентичные продукты, что создает высокий уровень конкуренции;
• доминирование на рынке независимых компаний, организовывать бизнес по франшизе стремятся не более 8-10 % предпринимателей;
• примерно 30 % вновь созданных субъектов закрываются уже в течение первого года работы;
• лидеры рынка из-за повышенной конкуренции используют демпинг, искусственно занижая цены на популярные туры;
• бизнес сильно зависит от внешних факторов – сезонность, различные чемпионаты, фестивали, популярные массовые праздники, стихийные бедствия, политические и военные акции, террористические угрозы.

Перед открытием турагентства следует проанализировать конкурентную среду и целевую аудиторию. Если речь идет о крупном городе, таком как Москва или Санкт-Петербург, не имеет смысла изучать его целиком, достаточно оценить интересующий регион. Анализируя нишу, нужно выяснить, какие агентства уже работают поблизости, что они предлагают, каковы их конкурентные преимущества и отличия.

Совет! Самый эффективный метод анализа конкурентов – посетить лучшие фирмы в качестве тайного покупателя.

Пошаговая инструкция как открыть турагентство с нуля

Прежде чем открывать собственное агентство, нужно изучить специфику отрасли. Самый эффективный способ набраться необходимого опыта – устроиться работать турагентом в большое сетевое турагентство. Идеальный период – весна-лето, поскольку в сезон всегда нехватка сотрудников и на работу берут даже тех, кто не имеет опыта.

Что нужно, чтобы организовать свой бизнес

Следующий этап – разработать самостоятельно или доверить профессионалам подготовку бизнес-плана турагентства со всеми финансовыми расчетами и порядком действий.

Выбор формата

Перед тем как открыть турагентство с нуля, нужно определиться с форматом деятельности. Будущий турагент может выбрать 1 из 4 форматов ведения бизнеса:

• Оффлайн офис или независимая компания – самый привычный формат, который предусматривает аренду офиса и поиск персонала. Вариант требует дополнительных расходов на ремонт, рекламу. Но, если грамотно выбрать место расположения, дополнительное число посетителей будет приходить просто с улицы.
• Турагентство на дому. Для полноценной работы понадобится только телефон, ноутбук или ПК с выходом в интернет. Формат требует наименьших вложений, но подойдет тем, кто имеет широкий круг общений и опыт работы в турфирме.
• Турагентство онлайн. Достаточно разработать свой сайт и через него продавать туры разных туроператоров из любой точки мира.
• Франшиза – один из самых популярных форматов, поскольку предлагает франчайзи готовый бизнес-план туристического агентства с точным перечнем действий и проведенными расчетами. Дополнительно франчайзеры обучают персонал, предоставляют программное обеспечение, юридическую и рекламную поддержку.

Обратите внимание! Выбирать формат нужно, исходя из доступного бюджета для вложений, а также амбиций предпринимателя. Независимо от выбранного варианта ведения бизнеса, чтобы продавать туры, требуется предварительно пройти государственную регистрацию.

Регистрация деятельности

Организация туров как бизнес без легализации предприятия – это не только незаконно, но и фактически невозможно. Туроператоры не заключают договоры о сотрудничестве с частными лицами. Большинство начинающих предпринимателей выбирает ООО, но некоторые предпочитают работать и под ИП. Во втором случае владелец агентства в конфликтных (судебных) ситуациях рискует своим имуществом, ООО – уставным капиталом, размер которого может быть всего 10 000 рублей.

Для начала достаточно зарегистрировать ИП. Такая форма регистрации позволяет начать бизнес быстро и с минимальными вложениями. Регистрация займет всего 5 рабочих дней и будет стоить 800 рублей (оплата госпошлины). Система налогообложения у ИП – упрощенная (выгоднее всего УСН – доходы со ставкой налога 6% с выручки или доходы минус расходы со ставкой 15% с чистой прибыли). Регистрация ООО требует помимо заявления дополнительный пакет документов: устав, решение о создании ООО, протокол собрания.

В компетенцию туроператора входит:

• организация поездки;
• визовая поддержка и оформление комплекта документов;
• доставка туристов к месту отдыха самолетами, поездами или автобусами;
• трансфер из аэропорта в отель и обратно;
• организация проживания и питания;
• медицинское страхование.

Обратите внимание! Доходы агентства – это комиссионные, которые платит им оператор. Диапазон комиссии составляет 9-15% в зависимости от предложений оператора и количества проданных туров агентом.

Чтобы начать продаж туров, нужно подписать договора с несколькими операторами. Для начала достаточно 8-10 самых крупных и известных в стране компаний. Некоторые операторы, которые уже давно работают в этом бизнесе и имеют отличную репутацию, требуют за допуск к базе туров небольшие взносы, без которых не подписываются договора с начинающими агентами.

Окупаемость и доходность

Чтобы определить выгодно ли открывать турагентство, стоит для начала подсчитать, сколько средств было потрачено. Примерные затраты на открытие турагентства в качестве независимой компании (в рублях):

• госпошлина за регистрацию ООО – 4 000;
• учредительный взнос в уставный капитал – 10 000;
• плата за аренду офиса – 30 000;
• обеспечительный платеж – 30 000;
• регистрация кассового аппарата – 15 000;
• мебель, техника и канцелярия – 31 000;
• бухгалтерское обслуживание – 5 000.

Итого, минимальные вложения, чтобы открыть агентство в крупном городе, составляют 145 тысяч рублей. Срок окупаемости вложений при удачном местоположении офиса и грамотном продвижении составит от 6 до 12 месяцев.

Актуальность и прибыльность бизнеса по продаже туров

Средний чек в турагентстве – 60-70 тыс. рублей. Чтобы получать прибыль в размере 100-150 тыс. рублей, надо продавать не меньше 30 туров в месяц. Более высокий заработок обеспечивает также повышенная комиссия от туроператоров. Индикатор уверенности в том, что агент надежно укрепил свои позиции на рынке – реализация не менее 500 путевок в год.

Обратите внимание! Если работать по франшизе, дополнительно придется платить ежемесячное роялти и/или вступительный взнос, которые могут достигать 20 000 рублей.

Преимущества и недостатки турагентства в качестве бизнеса с нуля

Если предприниматель для ведения бизнеса выбрал продажу туров, нужно продумать и просчитать, какие риски присущи отрасли и какие преимущества есть в ее пользу.

Плюсы туристического бизнеса:

• актуальность и стремительное развитие;
• работа не ограничивается только российским рынком;
• большой выбор туристических операторов, а также возможность со временем получить лицензию и самостоятельно организовывать туры, работая напрямую с перевозчиками и отелями;
• с открытием границ поток туристов постоянно растет, причем круглый год;
• несложное оформление документов и достаточно дешевое.

Есть у туристического бизнеса и отрицательные стороны, о которых следует знать перед тем, как открыть независимую фирму, работать по франшизе или в сетевом бизнесе. Основные из них – это высокий уровень конкуренции и сезонность конкретных направлений. Самое сложное для начинающего турагента – прожить первый год. Порядка 90 % фирм закрываются именно на этом этапе. Следующая психологическая точка – 3 года. Агентство, преодолешее этот рубеж, можно считать более-менее состоявшимся.

Таким образом, туризм – специфическая отрасль, работа в которой требует опыта, знаний и понимания специфики. Если разработать грамотный бизнес-план, рассчитать вложения, изучить риски, уделить внимание рекламе и продвижению, наработать положительный имидж, бизнес будет не только интересным, но и прибыльным.

Как открыть туристическое агентство с нуля и преуспеть

Отмена лицензирования услуг, предоставляемых туристическими агентствами, открыла новые возможности для развития малого бизнеса в этой рыночной нише. Однако не все так безоблачно. В условиях жесткой конкурентной среды в первый год получить прибыль удается только 30 % компаний, а к концу второго года 90 % открывшихся предприятий выходят из борьбы. Мы расскажем, как открыть туристическое агентство и, главное, как войти в число тех 10 % успешных предпринимателей, которые получают в сфере туризма стабильный доход.

Определяем формат туристического бизнеса и список услуг

Реализуя туристический продукт, турагентство выступает в роли посредника между туроператором и туристом. Схему взаимодействия легко представить, указав функции каждого из участников.

• 1. Туристическая фирма — продает туры потребителям. Эту обязанность распределяют между собой туроператоры и турагентства.
• 2. Туроператор — организация, которая разрабатывает туры, продвигает их в СМИ и организует сбыт через посредников.
• 3. Турагент — компания, которая находит покупателей на туры, организованные оператором, и отдельные продукты (трансферы, билеты, экскурсии).

Схема взаимодействия туроператора и агентства

Прежде чем организовать туристическую фирму, вы должны сформировать представление об ее обязанностях. Это:

• оформление визовых документов;
• передача клиенту ж/д и авиабилетов, полиса медицинского страхования, ваучера на проживание, информационного листка о стране пребывания;
• бронирование услуг, заказанных клиентом;
• оплата тура оператору.

Далее, до того, как открыть турагентство, потребуется определить направления для продажи. На старте помогут сориентироваться следующие правила.

• Проект, уже судя по названию, ориентирован на конкретный регион (ТА «Карибские острова»).
• Менеджеры имеют опыт работы по 2–3 направлениям, в этом случае они становятся основными.
• Вы сами побывали в нескольких странах, знакомы с их обычаями и особенностями и можете продавать туда туры.
• Вы выбираете и развиваете определенный вид туризма (пляжный отдых, лечебные туры, экстремальный туризм).

Статистика и результаты соцопросов говорят о том, что потребители охотнее доверяют компаниям, специализирующимся на одном направлении, ожидая, что здесь им скорее дадут ответы на все вопросы. Поэтому, если вы планируете осваивать сразу несколько направлений, вам следует подготовиться к тому, что каждое из них придется продвигать отдельно от прочих.

Туристическое агентство: документы

Правовой аспект решается в два этапа.

Этап 1. Выбор организационно-правовой формы

• Регистрация в качестве ООО

Туроператорам удобнее работать с юридическим лицом.

Обязательно наличие уставного капитала.

Выше уровень доверия к фирме со стороны клиентов.

Регистрация ООО требует больших финансовых затрат.

• Регистрация в качестве ИП

Небольшие затраты по сравнению с открытием ООО.

Не все туроператоры согласны сотрудничать с индивидуальными предпринимателями.

Туристическое агентство, зарегистрированное в качестве ИП, не требует оформления специальных документов.

Уровень доверия клиентов к ИП ниже.

Мы рекомендуем по указанным выше причинам регистрировать предприятие в качестве ООО.

Этап 2. Урегулирование организационных вопросов

На этом этапе потребуется:

• подобрать название;
• определить адрес регистрации;
• выбрать виды деятельности по классификатору ОКВЭД;
• оплатить госпошлину;
• подписать заявление о регистрации и заверить его нотариально.

Дополнительно для ООО

• определить размер уставного капитала (минимум — 10 тыс. рублей);
• оформить учредительные документы туристической фирмы;
• если учредителей несколько, зафиксировать доли каждого.

Поиск партнеров

Чтобы минимизировать риски, разумно будет заключить договора с 10–12 туроператорами. Идеально, если не менее 50 % специализируются на вашем основном направлении.

При выборе партнера исходите из его известности и надежности, а также опыта работы на рынке. Присмотритесь к операторам, которые предлагают сотрудничество по франшизе. Собственная сеть агентов свидетельствует о масштабе предприятия.

В начале деятельности хорошим подспорьем станут базы туров и туроператоров, такие как сервис tourindex.ru. Регистрация платного аккаунта на год обойдется в 26 тыс. рублей и позволит сэкономить значительные средства. Также удобна система бронирования туров tour-box.ru, которая позволит на начальном этапе работать, не имея контактов с операторами.

После выбора партнеров, потребуется заключить агентский договор. Прибыль с тура фиксированная — 10 % с продажи. Это условие прописывается в соглашении.

Местоположение для офиса

До того, как открыть туристическую фирму, необходимо выбрать место для офиса. Приемлемыми считаются следующие варианты.

Потребуется подобрать помещение площадью от 20 кв. м. на первом этаже жилого или административного здания. Преимущество такого расположения — вывеска, открытая взгляду потребителей, и статусность объекта. Из недостатков самые очевидные: высокая арендная ставка, отсутствие парковки, ограниченность предложения.

Плюсы размещения — доступность нужного размера площади с готовым ремонтом и увеличение числа потенциальных клиентов за счет сотрудников делового центра. Недостатки также имеются — это отсутствие полноценной вывески на входе и (возможно, но необязательно) — пропускная система.

В торговых центрах наверняка присутствуют одновременно сотни посетителей, в числе которых есть и ваши потенциальные покупатели. Свободную площадь здесь также удастся найти, однако, возможно, арендная ставка будет завышенной.

Здесь меньшая конкуренция, чем в центре города, и больше потенциальных клиентов. Стоимость аренды помещения — одна из самых приемлемых. Главной же задачей турагента, выбравшего такое расположение, становится реклама для местных жителей, информирующая о выходе на рынок нового игрока.

Что нужно, чтобы открыть фирму: ремонт и коммуникации

Если площадь, взятая в аренду, требует ремонта, необходимо будет его провести. Ваши потенциальные клиенты — люди обеспеченные, поэтому им важно находиться в уютной обстановке, располагающей к заключению сделки.

В приемной установите журнальный столик и диван. При оформлении интерьера не забывайте о фирменном стиле компании и туристической атрибутике.

Оборудование рабочих мест означает приобретение компьютерных столов, кресел, телефонных аппаратов, компьютеров, канцелярских принадлежностей и МФУ (ксерокс, сканер, факс).

Список того, что нужно, чтобы открыть фирму, пополнит проведение коммуникаций. Это несколько телефонных линий, выделенный Интернет. В состав ПО включаются операционная система, офисные программы, доступ к системе поиска и бронирования туров.

Задачу туристического агентства — с нуля выйти в ТОП — решит квалифицированный персонал

Минимальный штат фирмы составляют руководитель, причастный к продажам, менеджер и курьер. Ведение бухучета можно переложить на плечи аутсорсинговой компании. Такая расстановка кадров выгодна с позиции затрат, однако есть у этого варианта недостатки. Так, если менеджер не выйдет на работу, одному руководителю при большом потоке посетителей сложно будет справляться с обработкой заявок. Решением проблемы может стать прием в штат второго менеджера без опыта работы или студента — на неполный рабой день.

Система оплаты труда формируется на основании вашего личного опыта. Сюда входят премии при выполнении объемов продаж, штрафы, число проданных туров. В несезон принято выплачивать сотрудникам оклад.

Туристическое агентство, открытое с нуля, сталкивается с такой проблемой, как нехватка кадров. Запросы опытных менеджеров по продажам к уровню оплаты труда достаточно высоки. Так что стоит настроиться на поиск и воспитание собственных талантов. На должность подходят специалисты, умеющие вести диалог и способные к обучению. Основная их задача — не просто найти потенциальных клиентов, но и продать тур. В конечном счете именно эту ответственность вы на них и возлагаете.

Хороший работник — тот, который знает о реализуемом продукте все. Ознакомительные туры для сотрудников необходимы, так как только личное знакомство с предложением позволит быть убедительным при его реализации.

Реклама турагентства

Мало открыть туристический бизнес с нуля, так как необходимо еще донести весть о себе до потенциальной аудитории. Для такого проекта оптимально подходят инструменты интернет-маркетинга. Собственный сайт и грамотно запущенная контекстная реклама в несколько раз увеличивают трафик. Дополнительным инструментом становится email-маркетинг при условии наличия собственной базы подписчиков.

Не следует списывать со счета и привычные инструменты:

• рекламные объявления в печатных изданиях;
• реклама на щитах и растяжках;
• блоки на ТВ и радио;
• раздача листовок;
• сарафанное радио.

Чтобы те из ваших клиентов, которые уже заказали по крайней мере один тур, перешли в разряд постоянных, предлагайте им скидки, бонусы, регулярно проводите акции.

Разработка и продвижение сайта

После того, как вы выбрали название для компании, потребуется создать сайт. Домен ресурса должен быть простым для запоминания. При этом он может совпадать с названием фирмы или отражать специфику деятельности. Если наименование организации длинное (более 10–12 символов), удобно пользоваться аббревиатурой. Это увеличит шанс, что пользователи сразу попадут на ресурс, не допустив ошибок в написании адреса.

Перед запуском проекта определите, какие функции будет выполнять сайт. Будет ли это скромная «визитка» или же вы хотите открыть туристический онлайн-магазин, в котором пользователи смогут:

• заказывать туры и изучать о них информацию;
• получать свежие сведения о валютных курсах, погоде в разных уголках земного шара, популярных рейсах;
• знакомится с картами и интересными маршрутами в режиме онлайн;
• бронировать номера в отелях и т. п.

Выплыть в межсезонье позволят смежные услуги

Для туристического бизнеса, начатого с нуля, несезон — самое трудное испытание. Если заранее заложить в бюджет убытки на первые 2 года работы, вы сумеете выйти из положения. Но этого мало. Чтобы избежать расходов, потребуется организовать систему скидок на межсезонье. Еще один выход для привлечения клиентов — дополнительные услуги. К ним относятся:

• помощь в оформлении визовых документов;
• продажа билетов на авиарейсы и т. п.

Основная задача, которую решают эти меры — наращивание клиентской базы. Кроме того, в несезон клиентам можно предложить путевки на отечественные курорты по сдельной цене.

Бизнес-план

Рассчитать ориентировочную прибыль компании и оценить перспективы роста и возможности для расширения позволит грамотный бизнес-план. Составить его вы можете самостоятельно. Есть также готовые примеры, доступные для скачивания в сети. Однако удобнее и надежнее заказать разработку проекта в специализированной компании — только профессионал может учесть все параметры и сделать наиболее вероятный прогноз развития.

Сколько стоит открытие туристического агентства?

По примерным подсчетам потребуется 700 тыс. рублей в регионе и 900 тыс. в столице для открытия бизнеса. Эта сумма отражает, сколько стоит аренда помещения, ремонт, закупка оборудования и ПО. Первоначальные вложения начнут окупаться не ранее, чем через 1–1,5 года. А говорить об успехе можно будет при продаже от 500 путевок в год. Такой уровень гарантирует стабильную прибыль в 50–100 тыс. рублей ежемесячно.

Выгодно ли открывать турагентство?

Чтобы оценить, выгодно ли начать бизнес в этой сфере, потребуется вычислить доходы за месяц и вычесть из них расходы. Прибыль формируется из размера комиссионных отчислений. Это, как правило, 5–15 % от стоимости проданной путевки. Сюда же входят бонусы от оператора за определенные объемы продаж.

Расходы формируются из размера арендной ставки (30 тыс. рублей в регионе, 60 тыс. в столице), оплаты труда персонала, расходов на офис (100 тыс. рублей), связь, рекламу. Вслед за разовыми вложениями потребуются постоянные: на обновление софта, покупку расходных материалов, продвижение сайта, формирование фонда оплаты труда и т. п.

Видео — как открыть турагенство за 6 дней

Как открыть свою турфирму с нуля бизнес план

Многие любители путешествовать мечтают открыть собственное дело именно в сфере туристического бизнеса. Это направление довольно прибыльное, если во время его организации и работы учтены все детали, позволяющие успешно работать. Каждый год в России начинают свою деятельность десятки турагентств и компаний. Многие из них становятся успешными, но некоторые не справляются с конкуренцией и прекращают свое существование. Во многом такая ситуация происходит по причине отсутствия достойного бизнес-плана, способности выполнять поставленные задачи. Как открыть свою турфирму с нуля и как быстро окупить вложенные средства?

Структура туристического бизнеса

Прежде чем приступить к реализации бизнес-проекта турфирма с нуля, нужно понимать структуру данной сферы. Рынок туризма состоит из турфирм – реализаторов туристических продуктов потребителям этих услуг. Турфирмы делятся по категориям – турагенты и туроператоры. Операторы туристического рынка разрабатывают путешествия, наиболее интересные для людей. Эти компании рекламируют и продвигают в СМИ данные услуги, а также реализуют их через сеть розничных агентств.

Турагенты – это фирмы, задача которых состоит в сбыте туристических продуктов, предоставляемых туроператором. В перечень услуг входит продажа билетов, поселение в отеле, организация экскурсионных поездок и др.

Турагенство выполняет следующие задачи:

• Оформление виз с учетом требований туроператора.
• Бронирование услуг, заказанных, купленных клиентами.
• Передачу денег туроператору за организацию турпоездки.
• Передачу документов (билетов на транспорт, медстраховок и др.).

Выбор формы бизнеса для турфирмы с чего начать?

Есть разные варианты реализации бизнес-идеи турфирма с нуля, можно организовать:

• Самостоятельную фирму с арендой офиса и с наемным персоналом. К преимуществам такого вида деятельности относится самостоятельность и неограниченные возможности развития. Недостатки – необходимость выделения больших средств, учеба на собственных ошибках, большие риски. Такой способ ведения бизнеса подходит тем, кто знаком с данной сферой бизнеса, и у кого есть опыт работы менеджера.
• Туристическую фирму на дому, такой вариант является самым простым для запуска турбизнеса с нуля с минимальными затратами. Для этого понадобится компьютер с доступом к интернету и телефонная связь. Нужно будет зарегистрировать ИП, начать поиск клиентов через соцсети или через собственный сайт. Общаться с клиентами нужно будет через интернет, телефон, скайп. Но в этом виде организации бизнеса есть свой недостаток. Люди не очень доверяют специалистам, которые ведут турбизнес на дому, предпочтение отдается опытным компаниям.
• Онлайн-агентство, для открытия которого нужно создать сайнт-магазин, самостоятельно наполнять его интересными для клиентов предложениями, бронировать билеты, путевки, оплачивать услуги, готовить все необходимые документы. Положительной стороной этого вида организации турбизнеса является отсутствие необходимости арендовать офис. Недостаток – риск взлома сайта, возможные проблемы с интернет-связью.
• Турагентство по франшизе – интересный способ начать свой бизнес в туристической сфере с нуля для тех, кто только начинает знакомство в этой отраслью. Такой вариант позволяет стартовать с помощью одной из крупных туристических компаний. Работа по франшизе поможет быстрее войти в бизнес, легче бороться с конкурентами. При покупке франшизы заключается договор, в котором оговариваются все детали до мельчайших подробностей. К преимуществам этого способа начала деятельности относится возможность бесплатного обучения, использование готовых решений, юридическое, правовое сопровождение, рекламирование и др. К недостаткам можно отнести жесткий контроль продавцом франшизы, что не позволяет внедрять собственные идеи.

Документы, необходимые при открытии своей турфирмы

Выбрав способ ведения турбизнеса с нуля, нужно заняться сбором и оформлением документации.

Необходимо собрать следующие документы, если планируется открытие ООО:

• Заявление о госрегистрации, заверенное нотариусом.
• Устав (2 экз.).
• Решение об учреждении.
• Платежное поручение (квитанция) об оплате госпошлины за регистрацию.
• Договор об учреждении, запрос на получение копии устава.
• Гарантийное письмо собственника помещения, адрес которого используется для регистрации компании.

• Написать заявление.
• Предоставить реквизиты банка, в котором зарегистрирован счет.
• Составить перечень услуг, предоставляемый агентством.
• Предоставить паспорт, свидетельство о присвоении ИИН (если есть).

Желательно открывать ООО, так как потенциальные клиенты склонны доверять организациям, а не частным лицам. Туроператоры также охотнее работают с ООО.

Месторасположения для офиса под турагентство где лучше открыть фирму?

Чтобы открыть турагентство с нуля, можно во время оформления документов подыскать для его размещения место. Нужно исходить из размеров офиса, наиболее приемлемый вариант – до 20 кв.м. Помещение должно иметь возможность подключения к интернету и к телефонной линии.

Обычно офисы турагенств размещают:

• Ближе к центру города, подойдет главная улица, чтобы привлечь большее число клиентов. Офис можно расположить в торговом центре или нежилом здании, желательно на первом этаже. Но такой вариант размещения будет недешевым в плане аренды.
• В бизнес-центре, если такой центр в городе есть. Кроме обычных туристов в офис такой компании будут приходить сотрудники этого бизнес-центра. Отрицательный момент – разместить наружную рекламу и вывеску не всегда есть возможность.
• Размещение в спальных районах города позволит сэкономить на аренде, но нужно будет поработать над рекламой, вывеской на видных местах, продвижением (чтоб заметили).

Подбор персонала для туристического агентства

Персонал играет в этом бизнесе одну из основных ролей, поэтому подбор кадров нужно осуществлять очень качественно. Именно слаженная работа коллектива позволяет добиться успеха в турбизнесе.

Необходимо подобрать:

• Системного администратора.
• Менеджера по продажам.
• Бухгалтера.

Если есть желание развивать бизнес, нужно нанимать хотя бы двух менеджеров, так как эти специалисты продвигают услугу. Они должны уметь общаться с клиентами, уметь предлагать различные варианты, уметь убедить их. Выбирая хороших специалистов, нужно полагаться не только на биржи по поиску персонала, но и лично беседовать с соискателем, чтобы определить его профессиональные качества. Можно попробовать переманить хорошего специалиста из другой фирмы, предложив более выгодные условия сотрудничества.

Оборудование и помещение для турагентства

В арендованном офисе понадобится сделать ремонт по согласованию с арендодателем. Офис должен быть уютным, чистым, аккуратным, чтобы посетители могли комфортно и расслаблено себя в нем чувствовать. Нужно обустроить мягкий уголок с диванами, журнальным столиком, креслами. Необходимо позаботиться о том, чтобы всегда был запас чая или кофе, чтобы предложить их клиентам. Внимание к каждому посетителю – один из верных шагов к успеху в бизнесе. Нужно развесить в офисе карту, плакаты и атрибутику туристического характера, сувенирную продукцию.

Необходимо также приобрести:

• Качественную оргтехнику и необходимую канцелярию.
• Подключить телефон, интернет, ПК, принтер.
• Купить программное обеспечение, офисные приложения и софт, позволяющий получать информацию о турах.

Примерный бизнес-план, как открыть прибыльную турфирму с нуля

Чтобы определиться с затратами на реализацию бизнес-идеи турагентство с нуля, нужно просчитать финансовую сторону вопроса.

Необходимо учесть важные статьи расходов (в рублях):

• Открытие юридического лица – 25 000.
• Косметический ремонт помещения, покупка мебели – 75 000.
• Оргтехника, ПК – 60 000.
• Полиграфия, разработка собственного фирменного стиля – 10 000.
• Собственный сайт 35 000.
• Прочие расходы (подключение интернета, телефонов, и др.) – 50 000.

Общая сумма расходов на открытие бизнеса составит 255 000 рублей, если офис открывается в крупном городе. В регионах расходы буду ниже.

Необходимо учесть, что прибыль от работы вновь открывшегося туристического агентства появится только спустя 3 месяца. Поэтому нужно иметь несколько больше средств при запуске проекта. Ежемесячные траты, включая плату за аренду, выплату зарплаты составят около 150 000 рублей. Соответственно, кроме суммы на старт нужно располагать запасом средств в размере около 500 000 рублей. Если средств не хватает, можно найти инвесторов. Окупаемость проекта – 1,5-2 года.

Если будет наработана база клиентов уже в первый год работы офиса, будет правильно построена стратегия, можно выйти на ежегодную продажу путевок в количестве 400-500 штук. Такие объемы продаж позволят получать прибыль в размере от 60 000 до 100 000 рублей ежемесячно.

Реклама и партнеры для продвижения турагентства

На большой поток клиентов сразу же после открытия рассчитывать не стоит. Чтобы окупаемость ускорилась, нужно заняться активным привлечением клиентов. В этом процессе наиболее действенным инструментом является реклама с помощью интернета, средств массовой информации, соцсетей, печати полиграфической продукции и ее раздачи в людных местах.

Реклама наряду с правильно расположенным офисом и профессиональными сотрудниками является одним из наиболее весомых способов продвижения компании.

Важен правильный выбор партнеров во время запуска бизнес-проекта.

Выбор туроператора должен осуществляться по трем важным критериям:

1. Цена туров. Основная ошибка начинающих акул туристического бизнеса – прицел на низкую стоимость путевок. Такой подход может привести к тому, что пострадает не только клиент, но и тот, кто организовал поездку – турагенство. Бывает, что некоторые операторы турбизнеса запятнали свою репутацию, потеряли большую часть своих клиентов и пытаются заманивать новых при помощи дешевых туров. Опасность кроется в том, что если туристы недовольны поездкой, всю свою злость и негатив они выливают на турфирму, а не на туроператора.
2. Репутация туроператора и его надежность. Чтобы не случилось неприятностей, необходимо обращаться к проверенным туроператорам, уважаемым, с большим опытом в турбизнесе.
3. Финансовая состоятельность партнера, длительность его работы на туристическом попроще, есть ли у него выкупленные отельные номера.

Если с оператором определились, необходимо заключать договор и начинать работать, чтобы получать прибыль в виде комиссионных с каждого проданного тура. Обычно их размер фиксируется в договоре, и может составлять около 8-10%.

Открытие турагенства с нуля является достижимой задачей для тех, кто думает о собственном бизнесе, располагает некоторым начальным капиталом для его открытия. Главное во время реализации этого проекта – ориентир на выстраивание отличной репутации. Кроме того, нельзя экономить, выбирая туроператора. С каждыми удовлетворенным клиентом будет расти престиж фирмы, и улучшаться ее репутация. А это в свою очередь, приведет к финансовому процветанию и развитию бизнеса.

Оценка статьи:

Загрузка...