Ellada-flowers.ru

Заработок и деньги
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как заработать на консалтинге

Золотая клетка: как консультанту не попасть в ловушку карьерного роста

Крупнейшие российские и международные компании часто практикуют поиск сотрудников среди учащихся вузов, чтобы забирать к себе лучших из лучших еще со студенческой скамьи. Консалтинговые компании являются лидерами международных рейтингов лучших работодателей и обладают внушительными бюджетами на подобные кампании по привлечению талантов. Они устраивают громкие презентации в учебных заведениях, организуют спонсорские стипендии и международные мероприятия в шато для студентов технических факультетов. Конечно, все это не может не привлекать молодежь.

После такого любой начинает примерять на себя успех профессионального консультанта, тебе кажется, еще чуть-чуть — и ты станешь героем сериала Suits и в костюме от Dior пойдешь на встречу к СЕО крупнейшей нефтяной компании или банка, перед которым блестяще защитишь презентацию по стратегии его компании. И, конечно, молодому и амбициозному человеку скорее всего захочется отправить свое резюме такому работодателю.

Один на миллион

Консалтинговые компании берут к себе 1-2% из всех кандидатов. Обычно те проходят четыре-пять кейс-интервью, а также письменное задание. Помимо этого кандидат должен показать свой «правильный фит», то есть умение добиваться поставленных целей. Во время интервью очень большое внимание уделяется достижениям кандидатов, креативности мышления, а также правильным ценностям. В результате создается команда, где все приблизительно равны не только по уровню IQ, но и по духу.

Кроме сильной команды, есть и материальные преимущества работы в консалтинге. Их стоит поделить на два типа: вознаграждение и «плюшки». Начиная с самой нижней ступени карьерной лестницы, выпускник вуза получает зарплату в евро и хороший годовой бонус. Довольно быстро, за 2,5-3 года зарплата достигает уровня начальника департамента с большим штатом людей в подчинении. Дальше — больше.

К хорошему вознаграждению прилагаются еще и очень приятные бенефиты: страховки для всех неработающих членов семьи, оплата ужинов, такси, лучшие отели по всему миру во время командировок, тренинги по всему миру, всегда вкусная еда и йога в офисе класса А. Каждый консультант может взять отпуск между проектами, объяснив причину (обычно просто ради перерыва), и отправиться в путешествие по разным странам или попросить о неполной занятости — работать только несколько дней в неделю, дистанционно и/или переключиться с консалтинговой роли на бэк-офисную.

Через какое-то время все это формирует зону комфорта, всю ценность которой понимаешь, только когда задумываешься об уходе. Ведь есть и вторая сторона медали: на многих проектах работа длится с утра до ночи, длительные и дальние командировки на край света, куда добраться можно без преувеличения только на собаках, вертолете, лодке. Как следствие, такая работа довольно часто отражается на личной жизни. Часто пары создаются уже внутри компании.

Карьера в консалтинге развивается стремительно, и порой для многих очень стрессовой оказывается система UP or OUT. То есть если стал хуже работать, тебя довольно быстро могут уволить при условии жесткой конкуренции, ведь ты в команде лучших из лучших. Иногда твоя оценка зависит от того, насколько удачно ты попал на проект, насколько сложились у тебя отношения с партнером.

Существует несколько типичных проблемных сценариев, с которыми сталкиваются многие консультанты. Иногда эти сценарии могут сочетаться друг с другом на разных этапах карьерного пути. Если вы не нашли в этом списке свой, значит, скорее всего вы проработали в консалтинге небольшой срок и не были успешны.

«Золотая клетка». Топ-перформеры (самые производительные кандидаты) очень быстро дорастают до высоких должностей и зарплат. В 24 года они могут получать оклады, соизмеримые с зарплатой менеджеров высокого уровня известных индустриальных компаний, при этом рынок не готов платить такие деньги настолько молодым людям. Поэтому они вынуждены ориентироваться на понижение своих аппетитов ради интересных задач или же ждать «предложения мечты», в России лишь в единичных случаях компании могут себе позволить такого «золотого» сотрудника.

«Дженералист». До уровня директора консультанты работают на проектах для разных индустрий, что может стать серьезным недостатком при поиске новой работы в дальнейшем. Кроме того, консультанты зачастую не знают, куда им идти дальше, и это вселяет большую неуверенность в себе, а компании не хотят тратить время на контентное погружение такого сотрудника.

«Менеджер без опыта управления людьми». В консалтинге все работают по проектным командам, при этом под тобой — консультанты, у них горят глаза, они боятся потерять свое место, а ты толком не управляешь командой. Переходя в индустрию на управленческую позицию высокого уровня, многие сталкиваются с 50+ подчиненными, и как с ними работать — непонятно. Это все вводит в стресс, и далеко не все могут вынести такой челлендж.

«От стажера до партнера». Консалтинг очень затягивает, и прозрачная карьерная лестница мотивирует достигать очередную ступень, поэтому именно в этой сфере очень часто встречается карьерный путь от самого низа до вершины. Помимо очевидных плюсов, у этого сценария есть и обратная сторона — очень узкий кругозор и неумение делать что-то «своими руками». В конце концов стратегический консалтинг — это разработка инициатив, но не отслеживание их имплементации.

Жизнь после консалтинга

Ко мне часто обращаются консультанты, которые уже далеко не выпускники, с одинаковым вопросом: «Я не знаю, чего хочу». Топ запросов от кандидатов на сегодня — работа в стартапах разного рода или «динамичной индустрии» (диджитал и инновации). Обращаются те, кто устал от командировок и хочет просто стабильный оклад. Лучший вариант для бывшего консультанта — переход в компанию-клиент, для которой он уже создавал стратегию и знает людей и подводные камни. Из индустрий чаще выбирают ресурсные, телеком-проекты, банки, реже — FMCG или IT (в последних консалтинговый опыт менее релевантен).

Читать еще:  Заработок с 0 без вложений

Второй путь — открытие собственного бизнеса — вариант для самых созидательных, кто готов делать все с нуля, не боится рисковать и отказаться от стабильности и «плюшек» ради идеи и возможной славы. Третий вариант — это олигархические структуры или фонды. Существует мнение, что там больше денег и есть возможность переходить с одного актива на другой, но, к сожалению, для многих такие позиции бывают довольно редко и за золотым оффером кроется много ночей без сна и не особо комфортные культурные особенности таких структур. Четвертый вариант достаточно популярен — переход из одной консалтинговой компании в другую с повышением оклада и должности. Однако многие кандидаты называют это «шило на мыло», хотя для кандидата, который любит свою работу, это не проблема.

Есть несколько рекомендаций для экс-консультантов, которые помогут конвертировать накопленный опыт в дальнейший карьерный рост.

Не пересидеть. Консалтинг — это прекрасная школа, но проходить в ней весь путь от стажера до партнера все-таки не стоит. Лучше всего ограничиться двумя-тремя годами или, наоборот, пойти в консалтинг, уже имея индустриальный опыт, так гораздо больше шансов стать партнером.

Не быть консультантом по любой теме, а как можно раньше получить привязку к конкретной индустрии, чтобы становиться более глубоким контентно и понимать, куда двигаться дальше.

Максимально увеличивать свой нетворк среди клиентов и текущих коллег, чтобы в подходящий момент было куда уходить.

Если есть желание покинуть Россию, консалтинг — хорошая возможность перебраться в один из европейских и/или американских офисов.

Истории успеха: миллионы рублей на консалтинге!

Проще говоря, как интернет магазин может «за руку» поводить покупателя по сайту, дать ответы на все-все вопросы, рассказать, подсказать, помочь с выбором нужного товара? Один из московских стартапов предложил решение сложившейся ситуации, и теперь его выручка с каждым кварталом увеличивается в несколько раз.
Как вы уже поняли, сегодня мы с вами поговорим о молодом и интересном стартапе, который основан на онлайн консалтинге клиентов интернет магазинов. У Вас может возникнуть вопрос, а как же построить бизнес на консалтинге, как заработать в данной сфере миллионы рублей? Ответы на эти и другие вопросы, а также реальная история успеха, в нашей сегодняшней статье.

История успеха: бизнес на онлайн консультировании

«Вы робот или настоящий человек?» — этот вопрос является одним из самых популярных среди тех, которые пользователи задают в диалоговом окне на сайтах, использующих систему онлайн консультирования пользователей Redhelper. Конечно, вопросы об условии доставки товара, о гарантии, или просьбы помочь определиться с выбором товара, вводят чаще, но именно понимание того, что по ту сторону экрана с вами общается живой человек, а не робот, является очень важным.

Redhelper, которую в 2012 году разработали трое друзей, выпускников фихфака МГУ, на данный момент скачали уже более 15.000 компаний. Среди них есть как крупные так и мелкие интернет магазины, известные банки, организации и другие компании, которые, в первую очередь, ориентируются на работу с клиентами. Данная программа помогает наладить онлайн консультации для посетителей, сделать их еще ближе к себе. Конечно, подобный программ существует не один десяток, но Redhelper выделяется среди всех одной интересной фишкой. Оператор не только переписывается с пользователем, а также, в случае необходимости, может прям у него на экране показать куда нужно кликнуть, что выбрать, какую графу заполнить. Если пользователь спросит: «Куда мне нажать, ничего не вижу», то оператор без особых усилий выделит нужный фрагмент, или наведет курсор.


А все начиналось с того, что Чертянин, который является одним из основателей Redhelper, вместе со своими сокурсниками массово делали сайты на заказ. Конечно, среди них не малую долю занимали и интернет магазины. Летом 2011 года студенты смекнули, что все большей и большей популярности набирают системы онлайн консультирования, и решили разработать свой собственный софт, который бы решал многие поставленные перед ним задачи. «Нашей целью было сделать консалтинг не навязчивым», — отмечает Чертянин. Подавляющее большинство программ, которые существовали на тот момент, для онлайн консультирования создавали отдельное окно, которое открывалось поверх интернет магазина. Чертянин же решил немного изменить подход, и за несколько месяцев разработал скрипт, способный внедрить окно онлайн консультации прямо в сайт клиента. В сентябре 2011 года данный скрипт был выложен в сеть для бесплатного скачивания, и уже вскоре его скачивали более 50 вебмастеров в день.

В ноябре Чернятин выиграл конкурс стартапов в МГУ и поехал показать проект на конференциях в Бостоне. Поездка оказалась полезной: десятки встреч с инвесторами и одна — с мировым лидером на рынке онлайн-консультирования, компанией Liveperson с капитализацией более $500 млн. «Надо создавать что-то новое, чтобы отличаться от других», — понял Чернятин и стал искать для Redhelper «фишку». Ею оказалась технология co-browse, которую использовали до этого в основном в онлайн-образовании: инструктор мог показывать что-то ученику «виртуальной указкой» прямо на экране его компьютера. Молодым стартаперам пришло в голову добавить эту функцию к своему консультационному чату.

Читать еще:  Как заработать первый миллион долларов

Такая модернизация вызвала небывалый ажиотаж среди пользователей, а те владельцы магазинов, которые уже имели Redhelper на своем сайте, даже предлагали доработать их скрипт за отдельную плату.

«Деньги нас мало интересовали, да и вообще мы боялись инвесторов», — говорит Чертянин. К инвестиционным фондам они относились получше, но многие из них, в замен на свои деньги, требовали определенных изменений в процессе работы программы. В декабре 2011 года фонд LETA Capital, учрежденный российской компанией LETA (услуги в области информационной безопасности бизнеса), предложил Redhelper деньги без всяких условий. LETA Capital к этому моменту инвестировал уже в пять стартапов, из них наиболее известны социальный будильник «Будист» и разработчик «виртуальных дисплеев» Displair. «Мы не могли точно определить, будет ли перспективным данный проект, но уверенность и желание работы все команды сыграли свою роль», — отмечает партнер LETA Capital Александр Чачава. LETA перевели на счета Redhelper 600.000 долларов, и именно такая сумма, по мнению руководства инвестиционной компании, была необходима для того, чтоб выйти на уровень самоокупаемости и прибыли. Как уже потом стало ясно, LETA не ошиблись и их инвестиции в Redhelper себя оправдали.

В феврале 2012 года было создано ООО «Редхелпер», доли в котором распределились таким образом: выпускники МГУ, которые и являлись идейными и техническими основателями Redhelper, получили по 22% акций, а партнеры LETA Capital Чачаве и Сергею Пильцову 22,5% и 8,5%.

Свою новую жизнь Redhelper начал с того, что полностью отказался от предоставления бесплатного сервиса, и уведомил об этом всех своих клиентов. Стоимость подписки на месяц составляла 960 рублей (при подключении программы на год вперед), то лишь 3% от пользователей программы согласились сразу перейти на платную основу. Тогда руководство Redhelper принимает решение оставить бесплатную подписку для некоммерческих организаций.


За полтора года существования Redhelper к ним уже подключилось более 2500 клиентов на платной основе, и около 40% из них составляют интернет магазины. Остальную массу клиентов составляют банки, туристические агентства, кафе, рестораны, страховые компании и т.д. В числе клиентов «Газпром нефть», Пробизнесбанк, Банк Интеза, Etargetting, финансовая группа «Лайф». Стартап получил за все время 20 млн рублей выручки и около 2 млн рублей прибыли. Выручка удваивалась поквартально.

О Redhelper лестно отзываются множество компаний, которые решились подключить данную программу на платной основе. «Наша компания продает около 700 путевок каждый месяц, — говорить представитель туристической фирмы – при этом, ежедневно через Redhelper более 50 потенциальных клиентов задают свои вопросы нашим консультантам. Можно сказать, что без Redhelper мы как «без рук».

Чертянин утверждает, что Redhelper позволяет существенно сэкономить время и финансы компании. Одновременно консультант может общаться без особых проблем с 3-4 пользователями, а вот в телефонном режиме это сделать невозможно. В компании посчитали, что число контактов у их клиентов вырастает в 1.5 раза. Если раньше было 100 звонков в день, то к этому числу еще добавится, как минимум 50 обращений через онлайн консультантов. Наконец, в Redhelper утверждают, что благодаря их онлайн консультанту, возможно увеличения продаж интернет магазина от 5% до 40%.4

Скоро Redhelper планирует ввести VIP-тариф для крупных клиентов — в сто раз дороже базового, зато он включит отдельный сервер и, самое главное, обучение операторов эффективному общению с клиентом. В этом году Redhelper ожидает получить 22 млн рублей выручки, в 2014-м — 50 млн рублей.

Вопрос стоит в другом, позволят ли конкуренты так свободно развиваться Redhelper? Технология co-browse уже появилась у крупного игрока рынка онлайн консультаций LiveTex. Также LiveTex имеет одно значительное преимущество, они анализируют запросы клиента во время пользования ресурсом, а потом, если оператор отсутствует, делает ему необходимые предложения и дает подсказки. LiveTex на данный момент обслуживает более 4000 клиентов, и в нынешнем году готовится заработать более 7 миллионов долларов, часто который пойдет на развитие новых рынков, преимущественно Восточной Европы. А что ж себе думает Redhelper? Чачава уверяет, что данный сервис уже готов выходить на международные рынки, и сразу же хочет брать серьезную планку – рынок США. Он даже обещает найти крупные инвестиции под данный проект, хотя говорит, что было б хорошо разделить долю вкладов с каким-нибудь американским инвестором.

10 секретов успешной работы в консалтинге

Даже если вы успели прорешать с десяток-другой кейсов, выиграть пару кейс-чемпионатов и пройти стажировку в консалтинговой компании, вряд ли вы можете считать себя настоящим консультантом. Остается набрать те самые 20 % опыта, которые согласно правилу Парето способны обеспечить до 80 % вашего успеха в профессии. Эти 20 % представляют собой свод негласных правил, квитэссенцию работы в консалтинге, которые консультант приобретает только после нескольких лет упорного труда. Но вы можете поступить проще и компенсировать нехватку собственного опыта работы в консалтинговой компании чужим, особенно если своими рекомендациями с вами готов поделиться один из мастеров управленческого консалтинга.

Читать еще:  Как заработать точка ру

Карлос Алваренга (Carlos Alvarenga) около 20 лет проработал в крупных международных аудиторских и консалтинговых компаниях Ernst & Young (сейчас – EY), Accenture и PricewaterhouseCoopers (сейчас — PwC), где прошел путь от менеджера до партнера. В настоящее время является управляющим партнером в компании Lumis Partners (фонд прямых инвестиций), старшим преподавателем бизнес-школы им. Р. Смита (Мэриленд, США) и ведет собственный блог о глобальной экономике, общественных и политических вопросах (reconnomics.com). Так что, в его навыках консультанта можно не сомневаться.
Предлагаем вам перевод статьи The 10 Laws of Management Consulting из блога Карлоса Алваренга.
«Недавно моя работа в консалтинге окончательно подошла к концу после двадцати лет. За эти годы я составил для себя список правил, которые назвал Десятью правилами консультанта. Я обсуждал эти правила со своими проектными командами и сейчас, впервые за эти годы, хочу поделиться ими со всеми.»

Вот мой список в порядке возрастания важности:

10. Если ничто другое не сработало, просто попробуйте сказать это человеческим языком (правило коммуникации Алваренга).

Годы работы, посвященные правке презентаций и избавления от жаргонных выражений, неточностей и преувеличений, убедили меня, что самый лучший способ донести свою мысль до клиента — использовать простой язык. Даже удивительно, насколько редко встречается этот подход в консалтинге. Если ваш собственный жаргон вас смущает, вернитесь к обычному и понятному языку.

9. Консультант — это компания (правило нетворкинга МакНили).

В консалтинге еще никому не удавалось сделать что-либо стоящее в одиночку. Создайте как можно более широкую сеть контактов внутри компании и используйте ее на полную мощность. Пусть ваша сеть решает задачи за вас.

8. Смотрите вперед, чтобы увидеть то, что находится позади (правило построения карьеры Гамильтона).

Новый большой проект довольно скоро закончится, и вам следует задуматься о том, что останется с вами надолго. Подборки данных и аналитики потеряют свое значение в течение нескольких лет, так что начните планировать уже сейчас, чем вы будете заниматься следующие три года.

ЕСЛИ МЕНЕДЖЕР СПРОСИЛ У ВАС, СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ, НЕ РАССКАЗЫВАЙТЕ ЕМУ, КАК УСТРОЕНЫ ЧАСЫ

7. У вас всегда есть выбор, пока не сказано твердое нет.

Имейте твердую позицию и убеждайте клиентов так долго, сколько сможете. Но если клиент окончательно говорит нет, примите его ответ и сделайте все возможное, чтобы эта идея осуществилась. Используйте тот же подход внутри компании — даже самые умные люди не обязательно должны выигрывать каждый спор.

6. В любом вопросе уже содержится ответ.

Внимательно слушайте клиентов, когда они рассказывают о своей проблеме. Хороший консультант очень часто находит ответ в описании проблемы, и стоит овладеть этим навыком в совершенстве.

5. Прежде чем вставать, усядьтесь.

Никогда не бросайтесь в проект, новую должность, работу с клиентом и т.д., не подумав о последствиях. Другими словами, перед тем как приняться за что-нибудь, сначала усядьтесь и хорошенько все обдумайте. Иногда то, что выглядит привлекательным, не является таковым на самом деле, то же самое справедливо и наоборот.

4. Если что-то случилось, значит, оно могло случиться. Если что-то может случиться, оно случится (правило относительности в консалтинге).

Не бойтесь браться за новые проекты и новые задачи. Будьте уверены в талантах ваших коллег и компании. Лучшие компании и консультанты никогда не позволяют чему-нибудь удержать их от принятия вызова.

СМОТРИТЕ ВПЕРЕД, ЧТОБЫ УВИДЕТЬ ТО, ЧТО НАХОДИТСЯ ПОЗАДИ

3. Если менеджер спросил у вас, сколько времени, не рассказывайте ему, как устроены часы (правило управления Таормина).

Если старший по должности коллега задает вам вопрос, не стоит рассказывать все, что вы знаете по этому поводу. Отвечайте только по существу и так лаконично, насколько это возможно.

2. Всегда выбирайте ранний рейс.

Когда придет время оставить проект, работу с клиентом или вашу компанию, сделайте это. Не задерживайтесь дольше, чем можете себе позволить, иначе пропустите свою остановку. Это же правило сработает в любом аэропорту в четверг после полудня.

1. У застенчивых консультантов, как правило, тощие дети (правило консалтинга Портера).

Вы должны уметь представлять себя, свою работу и свою компанию уверенно, избегая при этом излишнего высокомерия (или слабости). Не думайте, что кто-нибудь узнает или получает что-то просто так, и будьте готовы отстаивать свою позицию в любое время. Излагать свои мысли ясно — это лучший навык отличного консультанта, который он развивает в себе в течение всей своей профессиональной карьеры.

Получите карьерную поддержку

Если вы не знаете, с чего начать карьеру, зашли в тупик или считаете, что совершили какие-то ошибки, спросите совета у специалистов. Заполните заявку и консультанты Changellenge >> окажут вам помощь. Это отличный шанс вместе экспертом проработать проблемные вопросы и составить карьерный план.

Подписаться на карьерную рассылку

Подписывайтесь на рассылку и получайте карьерные советы — от выбора индустрии и компании до лайфхаков по самоорганизации и развитию коммуникативных навыков.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector